OpenAIs Shopping-Offensive: Wie ChatGPT den Online-Handel verändert
Gestern demonstrierte ein Produktmanager in einer beeindruckenden Vorführung, wie einfach es ist, ChatGPT nach "Espressomaschinen unter 200 Euro zu fragen, die gut für Latte Macchiato geeignet sind und wenig Platz brauchen". Innerhalb von Sekunden zeigte der KI-Assistent eine Auswahl mit Produktbildern, Preisen und Kundenbewertungen – ein großer Schritt für KI-gestützten Handel, der Tech-Riesen und viele Startups aufhorchen lässt.
OpenAIs Integration von Shopping-Funktionen in ChatGPT Search ist der bisher mutigste Schritt, um die große Nutzerbasis zu nutzen und Googles Position im lukrativen Markt der Produktsuche anzugreifen. Die Funktion, die am Montag angekündigt wurde und jetzt weltweit verfügbar ist, macht den KI-Assistenten zu einer kompletten Handelsplattform. Nutzer können Produkte suchen, vergleichen und direkt im Chat kaufen.
"Wir sehen hier ein völlig neues Paradigma für Endverbraucher", sagte ein Analyst einer großen Investmentbank. "OpenAI umgeht traditionelle Such- und Marktplatzmodelle, indem es KI in den Mittelpunkt der Produktsuche stellt."
Eine Vision vom einfachen Einkaufen
Das Upgrade ist ein Wendepunkt für ChatGPT Search, das seit dem Start schnell über 400 Millionen aktive Nutzer pro Woche gewonnen hat. Alle Nutzer, auch ChatGPT Plus, Pro, Free und sogar nicht angemeldete Nutzer, können die verbesserte Shopping-Funktion über das GPT-4o-Modell nutzen.
Die Shopping-Oberfläche zeigt Produktbilder, Preise, Bewertungen und Links zum direkten Kauf in Kategorien wie Mode, Beauty, Haushaltswaren und Elektronik. Anders als bei klassischen Online-Shops versteht ChatGPT Search natürliche Sprache sehr gut. Nutzer können genau beschreiben, was sie suchen, anstatt durch Suchergebnisse mit Schlagwörtern zu scrollen.
In einer Demonstration suchte ein Nutzer nach "leichten Regenjacken, die in ihre eigene Tasche passen und in leuchtenden Farben erhältlich sind". Das Ergebnis waren nicht nur passende Produkte, sondern auch gut sortierte Alternativen, die auf Kompromisse zwischen Packmaß, Wasserdichtigkeit und Stil eingingen.
OpenAI unterscheidet sich von der Konkurrenz durch den Fokus auf ein "organisches" Einkaufserlebnis. Das Unternehmen betonte, dass Produktempfehlungen algorithmisch ohne Werbung oder gesponserte Platzierungen erfolgen. Bisher verdient OpenAI kein Geld mit Affiliate-Provisionen für Käufe über die Plattform.
"Wir schaffen ein Einkaufserlebnis, bei dem Relevanz und Nutzen im Vordergrund stehen", sagte ein Produktmanager von OpenAI, der anonym bleiben wollte, weil er nicht über zukünftige Geschäftsmodelle sprechen darf. "Das traditionelle, werbebasierte Modell kann manchmal falsche Anreize setzen. Wir prüfen, ob ein neuer Ansatz für Käufer und Händler besser ist."
Strategische Auswirkungen für digitale Märkte
OpenAIs Einstieg in den Handel hat große Auswirkungen auf viele Bereiche. Laut einer Analyse generierte Google mit seinem Suchgeschäft im Jahr 2024 rund 218 Milliarden Dollar, wobei Produktanfragen über 40 % der wertvollen kommerziellen Suchen ausmachten. Indem ChatGPT in diesen Bereich eindringt, könnte das Unternehmen die Wirtschaftlichkeit von digitaler Werbung und Handel verändern.
Für Investoren und Analysten ist dies ein Zeichen für OpenAIs strategische Ausrichtung auf die direkte Monetarisierung. Das Unternehmen, das in jüngsten Transaktionen mit über 300 Milliarden Dollar bewertet wurde, erwartet für 2025 einen Umsatz von 12,7 Milliarden Dollar – dreimal so viel wie 2024 – und will bis 2029 profitabel sein.
"OpenAI folgt dem klassischen Plattform-Muster", sagte ein Venture-Capital-Investor. "Zuerst baut man eine große Nutzerbasis auf, dann erweitert man das Angebot um verwandte Dienstleistungen und schließlich führt man eine Monetarisierung ein, die Netzwerkeffekte nutzt. Shopping ist der perfekte zweite Schritt, weil es auf der Art und Weise aufbaut, wie die Leute das Produkt bereits für Recherchen nutzen."
Das rasante Nutzerwachstum des Unternehmens stellt eine große Herausforderung für etablierte Unternehmen dar. Google hat zwar mit rund 90 % Marktanteil immer noch die meisten Suchanfragen weltweit und bearbeitet täglich rund 14 Milliarden Suchanfragen, aber ChatGPTs Milliarden Suchanfragen pro Woche und die schnell wachsende Nutzerbasis sind die größte Bedrohung für Googles Kerngeschäft seit Jahrzehnten.
Das Startup-Ökosystem unter Druck
Vor allem die Hunderten von KI-Startups, die Kapital aufgenommen haben, um spezielle Anwendungen auf Basis großer Sprachmodelle zu entwickeln, spüren OpenAIs Expansion. Da OpenAI die Funktionen von ChatGPT immer weiter ausbaut, werden die Geschäftsmodelle vieler Venture-finanzierter Unternehmen immer anfälliger.
"Immer mehr Gründer erkennen, dass man mit einer einfachen Erweiterung von GPT-4 direkt mit OpenAI konkurriert", sagte ein Partner einer großen Venture-Firma im Silicon Valley. "Wir sehen einen Kapitalabfluss von KI-Anwendungen für Endverbraucher hin zu Deep-Tech-Infrastruktur oder hochspezialisierten Branchenlösungen."
Diese Entwicklung ähnelt einem wiederkehrenden Muster in der Plattformökonomie. Mehrere Gründer von KI-Startups beschrieben die schwierige Situation, Geschäfte auf Basis von APIs aufzubauen, die von potenziellen Konkurrenten kontrolliert werden. Einer verglich es mit "dem Bau eines Hauses auf gepachtetem Land, bei dem der Vermieter ständig die Bedingungen ändert."
Der Druck erhöhte sich durch Berichte, dass OpenAI Gespräche über die Übernahme von Windsurf (früher bekannt als Codeium), einem Startup für Programmierunterstützung, für rund 3 Milliarden Dollar führt. Solche Schritte deuten auf den Beginn einer Konsolidierungsphase im Bereich der KI für Endverbraucher hin.
"Wir treten in die Phase 'fressen oder gefressen werden' ein", sagte ein Investmentbanker, der den Sektor beobachtet. "Da die Kapitalanforderungen für das Training immer größerer Modelle in die Milliarden gehen, waren die Einstiegshürden noch nie so hoch."
Regulatorische Wolken am Horizont
OpenAIs ehrgeizige Expansion wird genau beobachtet. US-amerikanische und europäische Regulierungsbehörden haben ein verstärktes Interesse an KI-Partnerschaften und potenzieller Marktkonzentration signalisiert.
Das Justizministerium und die Federal Trade Commission haben Untersuchungen zu KI-Deals eingeleitet, insbesondere zu Cloud-Diensten, Datenzugriff und Modellverteilung. Dabei wurde Microsofts Partnerschaft mit OpenAI ausdrücklich als Problem genannt. Auch die britische Wettbewerbsbehörde untersucht monopolistische Risiken bei der KI-Entwicklung und -Implementierung.
"Das Ausmaß und die Geschwindigkeit der Konsolidierung in diesem Bereich werfen berechtigte Fragen zum Wettbewerb auf", sagte ein Regulierungsexperte, der mehrere Regierungsbehörden in Fragen der KI-Politik berät. "Es besteht ein Spannungsverhältnis zwischen der Förderung von Innovation und der Verhinderung von Winner-take-all-Ergebnissen, die den Wettbewerb behindern könnten."
Für Händler und Einzelhändler birgt OpenAIs Einstieg sowohl Chancen als auch Risiken. Die Plattform bietet zwar einen neuen Kanal zur Produktsuche, birgt aber auch das Risiko, wertvolle direkte Kundenbeziehungen zu verlieren. Einige Analysten gehen davon aus, dass Marken bald unter Druck geraten werden, sicherzustellen, dass ihre Produkte in den Suchergebnissen von ChatGPT gut sichtbar sind – eine Dynamik, die an das Wettrüsten um Suchmaschinenoptimierung erinnert, das das digitale Marketing in den letzten zwei Jahrzehnten geprägt hat.
Der Horizont des Social Commerce
Neben dem Shopping entwickelt OpenAI angeblich einen Social Feed im Instagram-Stil für KI-generierte Inhalte, um ChatGPT als All-in-One-Plattform für Endverbraucher weiter auszubauen. Dieser Prototyp soll punktuelle KI-Interaktionen in gewohnheitsmäßiges Social Engagement verwandeln und so die Nutzerbindung und Datenerfassungsmöglichkeiten erhöhen.
Gleichzeitig hat das Unternehmen andere Funktionen verbessert, darunter die WhatsApp-Integration, die es Nutzern ermöglicht, ChatGPT direkt in der beliebten Messaging-App zu kontaktieren – eine interessante Entwicklung, da WhatsApps Mutterkonzern Meta einen eigenen KI-Assistenten anbietet.
Diese Schritte spiegeln OpenAIs Strategie wider, die Nutzerbindung über verschiedene Kontaktpunkte hinweg zu vertiefen, wertvolle First-Party-Daten zu sammeln und neue Einnahmequellen zu erschließen, die über die aktuellen Abonnement- und API-Lizenzierungsmodelle hinausgehen.
Der Weg nach vorn: Gewinner und Verlierer
Für Investoren schafft OpenAIs Shopping-Offensive Auswirkungen in verschiedenen Sektoren. Zu den Unternehmen, die wahrscheinlich profitieren werden, gehören spezialisierte Anbieter von KI-Infrastruktur, Unternehmen für Datenschutz und Sicherheit, die KI-Compliance-Anforderungen erfüllen, und Einzelhändler, die sich schnell an das neue Suchmodell anpassen.
Umgekehrt könnten Unternehmen mit veralteten Suchmodellen, eigenständige KI-Anwendungen mit geringer Differenzierung und Werbeplattformen, die stark von der Produktsuche abhängig sind, Gegenwind bekommen, wenn sich das Konsumverhalten ändert.
"Die Integration von KI in den Handel ist nicht nur eine zusätzliche Funktion, sondern eine grundlegende Veränderung der Art und Weise, wie Verbraucher Produkte entdecken und kaufen", sagte ein Marktforschungsanalyst. "Wir erleben möglicherweise die Anfänge des nächsten großen Paradigmas im Computing."
Während OpenAI seine Fähigkeiten weiter ausbaut, steht der Markt vor einer entscheidenden Frage: Wird der KI-gesteuerte Handel einen effizienteren, personalisierten Marktplatz schaffen oder wird er die digitale Macht weiter auf einige wenige KI-Leader konzentrieren? Im Moment, da ChatGPT ein immer besseres Verständnis für die Bedürfnisse der Verbraucher demonstriert, bleibt diese Frage unbeantwortet – auch wenn die Technologie immer schneller voranschreitet.